我公司技術人員接到一客戶反映有部分辦公電腦不能上網，有的電腦可以上網，要求上門處理網絡故障。經技術檢測到故障原因是有人私自接入無線路由器，并且是將網線連接到路由器的LAN口，造成網絡中存在2個DHCP服務，而無線路由的網段是無法上網的，無法上網的那部分電腦獲取的IP是無線路由的網段。

解決辦法有3個方案

1、將私自接入的無線路由移除掉；

2、網線連接到無線路由器的LAN口, 并且將無線路由的DHCP服務關閉；

3、網線連接到無線路由器的WAN口，并且改掉無線路由器網段IP, 千萬不要和上一及路由網段相同。

最后客戶選擇無線路由移除掉，故障解決。